Privatlivspolitik Riders Deluxe A/S


Senest opdateret: 16. oktober 2026

Hos Riders Deluxe behandler vi dine personoplysninger, når du besøger vores webshop, køber varer, opretter en kundekonto, kontakter os eller tilmelder dig vores nyhedsbrev.

Her kan du læse, hvilke oplysninger vi bruger, hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Den dataansvarlige er:

Riders Deluxe A/S
CVR-nr.: 37490598
Stevnsvej 126
4600 Køge
Danmark

E-mail: kundeservice@ridersdeluxe.dk
Hjemmeside: ridersdeluxe.dk

Politikken omfatter vores webshop og vores behandling af personoplysninger i forbindelse med salg til Danmark, Sverige og Tyskland.

2. Køb, betaling og levering

Når du handler hos os, behandler vi dit navn, din fakturerings- og leveringsadresse, din e-mailadresse, dit telefonnummer samt oplysninger om dine varer, ordrer, betalinger og leveringer.

Vi modtager oplysninger fra dig og relevante oplysninger om betalings- og leveringsstatus fra vores betalings- og fragtleverandører.

Vi bruger oplysningerne til at:

  • Modtage og gennemføre din ordre.

  • Behandle betaling og eventuel tilbagebetaling.

  • Levere dine varer.

  • Sende ordrebekræftelser og oplysninger om levering.

  • Håndtere returneringer og reklamationer.

Grundlaget er, at behandlingen er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig eller gennemføre foranstaltninger på din anmodning før et køb, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

De oplysninger, som er nødvendige for købet og leveringen, skal oplyses, hvis du ønsker at bestille varer. Uden dem kan vi ikke gennemføre ordren.

Vi behandler desuden relevante ordre- og betalingsoplysninger for at overholde vores bogføringsforpligtelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

3. Kundekonto og kundeservice

Kundekonto

Når du opretter en kundekonto, behandler vi dine kontaktoplysninger, kontooplysninger og den købshistorik, der er knyttet til kontoen. Formålet er at stille kontoen og dens funktioner til rådighed for dig.

Grundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Kundeservice

Når du kontakter os, behandler vi dine kontaktoplysninger og indholdet af din henvendelse, herunder eventuelle ordrenumre, billeder og andre bilag, du sender.

Ved henvendelser om køb er grundlaget GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. Ved øvrige henvendelser er grundlaget vores legitime interesse i at besvare spørgsmål og yde kundeservice, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Hvis oplysninger er nødvendige for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav, behandler vi dem på grundlag af vores legitime interesse heri, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

4. Nyhedsbreve og personlig tilpasning

Vi bruger Omnisend til at administrere vores nyhedsbreve og tilpasse vores markedsføring.

Når du tilmelder dig, behandler vi din e-mailadresse og eventuelle øvrige oplysninger, du giver ved tilmeldingen. Vi behandler også oplysninger om dit samtykke.

Med dit samtykke bruger vi desuden din købshistorik og oplysninger om dine klik i nyhedsbreve til at vurdere dine interesser. Vi kan eksempelvis bruge oplysninger om købte produkter og de produktlinks, du klikker på, til at gruppere dig efter interesser og tilpasse indhold, produktforslag og tilbud.

Denne behandling er profilering. Formålet er at gøre vores markedsføring mere relevant for dig og vurdere, hvilket indhold der interesserer vores modtagere.

Grundlaget for udsendelse af nyhedsbreve og den beskrevne samtykkebaserede sporing og profilering er GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at bruge afmeldingslinket i et nyhedsbrev eller skrive til kundeservice@ridersdeluxe.dk. Du kan også kontakte os, hvis du ønsker at trække dit samtykke til kliksporing og profilering tilbage.

Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket inden tilbagetrækningen.

Vi kan efterfølgende opbevare begrænset dokumentation for dit samtykke og din afmelding. Grundlaget er vores legitime interesse i at dokumentere overholdelse af markedsføringsreglerne og håndtere eventuelle klager, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

5. Cookies, statistik og annoncering

Vi bruger cookies og lignende teknologier på vores webshop. Cookiebot fra Usercentrics administrerer dine samtykkevalg.

Nødvendige teknologier bruges blandt andet til indkøbskurv, sikkerhed og lagring af dine cookievalg. Cookies og lignende teknologier til statistik og markedsføring bruges efter dit samtykke.

Vi anvender:

  • Google Analytics til statistik og analyse af, hvordan webshoppen bliver brugt.

  • Google Ads til annoncering og måling af annoncernes effekt.

  • Meta Pixel til måling og målretning af annoncer på Metas platforme.

Afhængigt af dine samtykkevalg kan der behandles oplysninger om din IP-adresse, browser, enhed, besøgte sider, klik, produktvisninger og køb. Oplysningerne kan bruges til at vurdere dine interesser, danne målgrupper og vise dig relevante annoncer.

Du kan læse mere om, hvordan Google behandler personoplysninger, når du bruger vores webshop, på siden https://business.safety.google/privacy.

Grundlaget for vores behandling af personoplysninger til disse samtykkebaserede formål er GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Behandling af personoplysninger til nødvendig drift og sikkerhed sker på grundlag af vores legitime interesse i at levere en fungerende og sikker webshop, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, eller som led i opfyldelsen af en aftale, jf. litra b.

Du kan afvise valgfrie cookies og ændre eller trække dit samtykke tilbage via Cookiebots samtykkeløsning på ridersdeluxe.dk.

I Cookiebots cookieoversigt på hjemmesiden kan du se oplysninger om de anvendte cookies, deres udbydere, formål og varighed.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er sket.

6. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler relevante oplysninger med leverandører, der hjælper os med at drive webshoppen og levere vores tjenester.

Leverandør Formål
Shopify Drift af webshop, kundekonti samt behandling og opbevaring af ordrer og kundedata
Omnisend Nyhedsbreve, klikmåling og tilpasning af markedsføring
Quickpay og Clearhaus Betalingsbehandling for relevante betalingsmetoder
Anyday og ViaBill Behandling af den betalings- eller delbetalingsløsning, du vælger
GLS Levering og beskeder om din forsendelse
Usercentrics/Cookiebot Administration og dokumentation af cookiesamtykke
Google og Meta Statistik, annoncemåling og markedsføring efter dine samtykkevalg


Vi deler kun oplysninger, som er relevante for den enkelte opgave. GLS kan eksempelvis modtage dit navn, din leveringsadresse, dine kontaktoplysninger og oplysninger om forsendelsen.

Leverandører, som behandler oplysninger på vores vegne, fungerer som databehandlere og skal følge vores instrukser og de indgåede databehandleraftaler.

Visse leverandører behandler også oplysninger som selvstændigt dataansvarlige. Det gælder eksempelvis betalings- og kreditudbyderes behandling til egne lovpligtige formål og eventuelle kreditvurderinger. Deres behandling er nærmere beskrevet i deres egne privatlivspolitikker.

For visse dele af indsamlingen og videregivelsen af oplysninger gennem annonceringsværktøjer kan vi og annonceudbyderen være fælles dataansvarlige. Udbyderens efterfølgende behandling til egne formål er beskrevet i udbyderens privatlivspolitik.

Vi kan også videregive oplysninger til myndigheder, når lovgivningen kræver det, og til relevante rådgivere, når det er nødvendigt for regnskabsaflæggelse eller håndtering af retskrav.

7. Shopify

Vores webshop drives på Shopify, hvor vores ordrer og tilknyttede kundedata opbevares.

Shopify behandler oplysninger for at levere platformen og dens funktioner, herunder administration af ordrer og kunder samt drift og sikkerhed.

Vi har ikke aktiveret Shopify Network Intelligence.

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger i Shopifys privatlivspolitik. For behandling, hvor Shopify er selvstændigt dataansvarlig, kan du også bruge Shopifys privatlivsportal.

8. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Vi bruger internationale leverandører. Det kan medføre, at personoplysninger behandles i eller tilgås fra lande uden for EU/EØS, herunder USA og Canada.

Shopifys internationale behandling kan blandt andet omfatte overførsel til Shopify i Canada. Shopify beskriver i sin databehandleraftale brugen af EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse for relevante modtagere i Canada samt standardkontraktbestemmelser for andre relevante overførsler.

Omnisend har koncernselskaber uden for EU/EØS, herunder i Storbritannien og USA. Omnisends databehandleraftale indeholder EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser til relevante overførsler.

Brugen af Google og Meta kan også indebære behandling i USA og andre lande uden for EU/EØS.

Overførsler skal være omfattet af et gyldigt overførselsgrundlag. Det kan være:

  • En afgørelse fra EU-Kommissionen om, at modtagerlandet eller en nærmere afgrænset kategori af modtagere har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

  • EU–US Data Privacy Framework ved overførsler til amerikanske virksomheder, hvis certificering omfatter den pågældende behandling.

  • EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser kombineret med nødvendige supplerende beskyttelsesforanstaltninger.

Det konkrete grundlag afhænger af leverandøren, modtageren og den pågældende overførsel.

Du kan kontakte kundeservice@ridersdeluxe.dk for at få nærmere oplysninger om relevante modtagerlande og overførselsgrundlag samt en kopi af de relevante garantier, med de begrænsninger der er nødvendige for at beskytte fortrolige oplysninger.

Du kan desuden læse om leverandørernes ordninger i Shopifys databehandleraftale, Omnisends databehandleraftale og Googles oplysninger om dataoverførsler.

9. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de beskrevne formål og vores retlige forpligtelser. Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.

Regnskabsmateriale
Oplysninger, der indgår i regnskabsmateriale, opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Det gælder blandt andet relevante ordre- og betalingsoplysninger.

Øvrige ordreoplysninger
Ordreoplysninger, som ikke skal opbevares som regnskabsmateriale eller af andre nødvendige grunde, slettes eller anonymiseres senest to år efter, at ordren er leveret.

Kundeservice og reklamationer
Henvendelser og tilhørende oplysninger opbevares som udgangspunkt i to år efter, at henvendelsen eller sagen er afsluttet.

Kundekonti
Kundekonti lukkes efter to års inaktivitet, og tilknyttede personoplysninger slettes eller anonymiseres. Ordre- og regnskabsoplysninger, der fortsat skal opbevares, håndteres efter de særskilte frister ovenfor.

Nyhedsbreve og interesseprofiler
Vi bruger dine oplysninger til nyhedsbreve, så længe dit samtykke er aktivt. Klikoplysninger og oplysninger, der bruges til interesseprofiler, opbevares højst to år fra registreringen og slettes eller anonymiseres tidligere, hvis samtykket trækkes tilbage, og der ikke er et andet lovligt opbevaringsformål.

Efter afmelding stopper udsendelsen. Begrænset dokumentation for samtykke og afmelding opbevares i to år efter afmeldingen.

Cookies og analysedata
Cookiernes varighed fremgår af Cookiebots cookieoversigt. Personoplysninger, som vi behandler til statistik og annoncemåling, opbevares højst to år fra indsamlingen og slettes eller anonymiseres tidligere, hvis de ikke længere er nødvendige.

Disse frister gælder vores behandling og den behandling, vores databehandlere udfører på vores vegne. Selvstændigt dataansvarlige leverandørers opbevaringsperioder fremgår af deres egne privatlivspolitikker.

Tvister og retlige forpligtelser
Relevante oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at overholde lovgivningen eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare et konkret retskrav. Opbevaringen begrænses til de oplysninger og den periode, som er nødvendige.

10. Profilering og automatiske afgørelser

Vi bruger profilering til at tilpasse nyhedsbreve og markedsføring som beskrevet ovenfor.

Riders Deluxe træffer ikke afgørelser, som alene bygger på automatisk behandling, og som har retsvirkning for dig eller på tilsvarende måde påvirker dig væsentligt.

Hvis du vælger en betalingsløsning med kredit eller delbetaling, kan betalingsudbyderen foretage egne vurderinger. Du kan finde oplysninger om disse vurderinger og dine rettigheder i udbyderens privatlivspolitik.

11. Dine rettigheder

Du har efter GDPR og under de betingelser, som følger af reglerne, ret til:

  • Indsigt: At få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og få en kopi.

  • Berigtigelse: At få urigtige oplysninger rettet.

  • Sletning: At få oplysninger slettet.

  • Begrænsning: At få begrænset behandlingen af dine oplysninger.

  • Indsigelse: At gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.

  • Dataportabilitet: I relevante tilfælde at modtage oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig.

  • Tilbagetrækning af samtykke: At trække dit samtykke tilbage, når behandlingen bygger på samtykke.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføring, herunder profilering i forbindelse med direkte markedsføring. Herefter må vi ikke længere behandle dine oplysninger til disse formål.

Rettighederne er ikke ubetingede. Vi kan eksempelvis være forpligtede til fortsat at opbevare regnskabsmateriale, selv om du anmoder om sletning.

Skriv til kundeservice@ridersdeluxe.dk, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder. Vi kan bede om nødvendige oplysninger for at bekræfte din identitet.

Vi svarer uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest en måned efter modtagelsen. Hvis fristen kan forlænges efter reglerne, giver vi dig besked inden for den første måned og forklarer årsagen.

12. Klage

Du kan klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger.

Du finder kontaktoplysninger og klagevejledning på datatilsynet.dk.

Du kan også klage til en databeskyttelsesmyndighed i det EU/EØS-land, hvor du bor eller arbejder, eller hvor den påståede overtrædelse har fundet sted.

13. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi opdaterer politikken, når vores behandling af personoplysninger eller relevante regler ændrer sig.

Den aktuelle version er tilgængelig på vores hjemmeside. Ved væsentlige ændringer giver vi yderligere information, når det er nødvendigt.